E-Mail wurde als unzustellbar zurückgesendet

Wenn Sie eine E-Mail absenden und dann eine Fehlermeldung (Mailer-Daemon) mit einem Fehlercode zurückkommt, bedeutet das, dass die E-Mail nicht verschickt werden konnte. Die Fehlermeldung enthält meist Hinweise wie "mailbox unavailable", "Unknown User" oder "too many messages".

Sie haben versucht, eine E-Mail zu versenden, und die E-Mail wurde mit einer Fehlermeldung (Mailer-Daemon) an Sie zurückgesendet.

Anhand des Mailer-Daemons können Sie feststellen, um welches Problem es sich handelt. Hierbei wird zwischen zwei Kategorien der Daemon-Mails unterschieden:
  • Fehlercode im 400er-Bereich: zeitlich begrenztes Problem. Meist wird die E-Mail doch noch zugestellt.
  • Fehlercode im 500er-Bereich: E-Mail kann in keinem Fall zugestellt werden. Es erfordert daher eine Handlung, um die E-Mail doch noch zustellen zu können.

Häufige Ursachen

Vertippt?

Sie erhalten eine Fehlermeldung wie: "Requested action not taken: mailbox unavailable" oder "Unknown User" (Fehlercode aus dem 500er-Bereich).

  1. Überprüfen Sie die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse auf eventuelle Tippfehler.
  2. Versuchen Sie, die E-Mail erneut zu versenden.

Postfach voll?

Sie erhalten im Mailer Daemon eine Fehlermeldung wie: "User has too many messages on the server" oder "Mailbox full" (Fehlercode aus dem 500er-Bereich). Dies deutet darauf hin, dass der Speicherplatz des Empfänger-Postfachs aufgebraucht ist.

Versuchen Sie, den Empfänger auf anderem Weg auf die Fehlermeldung hinzuweisen, damit diese behoben werden kann.

Dateianhänge zu groß?

Sie erhalten eine Fehlermeldung wie: "permission denied. Command output: maildrop: maildir over quota".

Sie könnten das Limit der Anhangsgröße beim Empfänger überschritten haben. Nutzen Sie eine der folgenden Optionen, um den Fehler zu beheben:

 

a) Versuchen Sie, die Datei zu verkleinern.
  1. Markieren Sie auf Ihrem Computer/Laptop die Datei(en), die Sie als E-Mail-Anhang versenden möchten.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die ausgewählte(n) Datei(en).
  3. Klicken Sie auf Senden an.
  4. Klicken Sie auf ZIP-komprimierter Ordner.

    Ihre ausgewählte(n) Datei(en) wurde(n) komprimiert.

 

b) Nutzen Sie für größere Anhänge Ihren Online-Speicher.
  1. Loggen Sie sich auf www.web.de in Ihr Postfach ein und öffnen Sie denOnline-Speicher.
  2. Falls sich die Datei, die Sie per E-Mail versenden möchten, noch nicht im WEB.DE Online-Speicher befindet, laden Sie diese zunächst hoch.
  3. Markieren Sie dort die entsprechende Datei, sodass oberhalb eine Menüleiste erscheint.
  4. Falls noch keine Freigabe besteht, klicken Sie auf Freigeben.
  5. Klicken Sie auf Link per E-Mail versenden.

    Es öffnet sich eine neue E-Mail mit dem Freigabelink im Textfeld. Nachdem Sie die E-Mail abgeschickt haben, kann der Empfänger über den Link die Datei öffnen.

Sie können die Datei auch über die WEB.DE Mail App für Android und über die Mail App für iOS per Freigabelink versenden.

Blocklist-Eintrag beim empfangenden Mailsystem

Sie erhalten eine Fehlermeldung wie: "SMTP error from remote server for MAIL FROM command. Our system has detected that this message is likely suspicious due to the very low reputation of the sending IP address. To best protect our users from spam, the message has been blocked".

 

Ihre E-Mail wurde durch den WEB.DE Spamschutz als Spam eingestuft und über bestimmte, für Spam vorgesehene Mailausgangsserver versendet. Dies kann dazu führen, dass die E-Mail vom empfangenden Mailsystem abgelehnt wird.
Info:

Eine Liste dieser Server finden Sie auf den Postmaster-Seiten.

Einige häufige Ursachen für die Einstufung als Spam sind:

  • Sie nutzen einen VPN-Dienst, der auffällig ist, weil er auch von vielen Spammern verwendet wird
  • Ihre E-Mail beinhaltet bestimmte Tiny-URLs/Linkverkürzer
  • Ein Hacker sendet Spam von Ihrem Konto
Info:

Falls Sie E-Mails an mehrere Empfänger gleichzeitig versenden, beachten Sie bitte die Hinweise unter Versand einer E-Mail an mehrere Empfänger.

Lösung:
  1. Versuchen Sie, die E-Mail ohne VPN-Dienst oder Tiny-URLs zu versenden, falls Sie diese nutzen.
  2. Versuchen Sie, die E-Mail mit einer anderen E-Mail-Adresse zu senden, und wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Weitere Informationen

Weitere Tipps und Informationen zum Thema "Mailer-Daemons" finden Sie im Blog.

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