Konto löschen

    Sie können Ihr WEB.DE Konto löschen, wenn Sie es nicht mehr benötigen sollten. Bei Bedarf können Sie die Löschung innerhalb von 21 Tagen zurücknehmen. Danach wird der Account endgültig gelöscht und lässt sich nicht wiederherstellen.

    Voraussetzungen:

    In Ihrem WEB.DE Konto dürfen keine aktiven Verträge oder offenen Forderungen bestehen. Prüfen Sie dies, indem Sie folgende Schritte durchführen:

     

    Ihr WEB.DE FreeMail Konto können Sie löschen, indem Sie folgende Schritte durchführen:

    1. Loggen Sie sich über die WEB.DE Webseite in Ihr Postfach ein, klicken Sie in der oberen Menüleiste auf das Symbol mit Ihren Namensinitialen und danach auf Account verwalten.

      Screenshot: Startseite

      Sie werden zur Übersicht des WEB.DE Kundencenters weitergeleitet.

      Screenshot: Übersicht Mein Account / Kundencenter

    2. Klicken Sie auf der linken Seite auf Konto löschen.
    3. Klicken Sie auf WEB.DE Konto löschen.
    4. Geben Sie Ihr WEB.DE Passwort ein.
    5. Klicken Sie auf Jetzt löschen.
    Ihr WEB.DE Konto wird gelöscht, nachdem Sie dies durch Eingabe Ihres aktuellen Passworts bestätigt haben. Aus Sicherheitsgründen bleibt Ihre E-Mail-Adresse für fünf Jahre gesperrt. Das bedeutet, dass sich in diesem Zeitraum niemand mit Ihrer alten E-Mail-Adresse registrieren kann.

    Wenn Sie diese E-Mail-Adresse bei Online-Shops, sozialen Netzwerken und anderen Online-Diensten hinterlegt haben, sollten Sie sie dort entfernen, damit Unbefugte nicht an wichtige Informationen und Zugangsdaten gelangen können.

    Löschen funktioniert nicht

    Wenn weder Verträge bestehen noch WebCent vorhanden sind, Sie aber Ihr WEB.DE FreeMail Konto dennoch nicht über den oben beschriebenen Ablauf löschen können, z.B., weil Sie keinen Zugriff haben, senden Sie uns bitte einen schriftlichen Löschauftrag an:

     

    postfachloeschung@info.web.de.

     

    Bitte geben Sie darin die zu löschende E-Mail-Adresse ausdrücklich an und bestätigen Sie, dass genau dieses Postfach gelöscht werden soll, sowie die im Postfach hinterlege Anschrift. Zusätzlich benötigen wir einen Identitätsnachweis. Hierzu können Sie uns gerne eine Kopie Ihres Personalausweises übersenden. Nicht für die Identifikation erforderliche Angaben können dabei geschwärzt werden.

    Info:

    Sofern Sie noch Zugriff auf das Postfach haben, muss der Löschauftrag direkt aus dem zu löschenden WEB.DE-Postfach gesendet werden. Bitte bestätigen Sie im Löschauftrag ausdrücklich die E-Mail-Adresse, die gelöscht werden soll. So können Fehler bei der Zuordnung des Löschauftrags vermieden werden. In diesem Fall ist kein zusätzlicher Identitätsnachweis erforderlich.

    Löschen eines Accounts rückgängig machen
    Innerhalb von 21 Tagen können Sie die Löschung eines WEB.DE Accounts zurücknehmen.

     

    So funktioniert es:
    1. Loggen Sie sich am PC/Laptop via www.web.de in diesen Account ein.
    2. Lesen Sie den Hinweis, der Ihnen angezeigt wird. Über die darin genannte Kontakt-Option können Sie das Löschen Ihres WEB.DE Accounts rückgängig machen lassen.

     

    Was Sie anschließend beachten sollten:
    • Wenn Sie die Löschung nicht selbst in Gang gesetzt hatten, sollten Sie, sobald Sie wieder Zugriff auf Ihren Account haben, Ihr Passwort ändern und ggf. weitere Maßnahmen zur Absicherung des Accounts ergreifen.
    • Nachdem der Zugriff auf Ihren Account wiederhergestellt wurde, ist die Option, den Account zu löschen, für 24 Stunden deaktiviert.

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