Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten

Um die Zwei-Faktor-Authentifizierung nutzen zu können und damit einen zusätzlichen Schutz für Ihr WEB.DE Postfach zu schaffen, ist ein mehrstufiger Einrichtungsprozess notwendig.

Was Sie vor der Einrichtung beachten sollten

Sie sollten Folgendes tun, bevor Sie mit der Einrichtung beginnen:

 

  • WEB.DE Mail App installieren:

    Für die Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung ist es zwingend erforderlich, dass Sie die aktuelle Version der WEB.DE Mail App auf Ihrem Smartphone installiert haben.

     

  • Authentifzierungs-App installieren:

    Es wird zusätzlich eine sogenannte Authentifzierungs-App benötigt. Wenn Sie noch keine Authentifizierungs-App nutzen, erhalten Sie unter Auswahl an Apps für eine Zwei-Faktor-Authentifizierung eine Übersicht über mögliche kostenfreie und kostenpflichtige Apps.
    Wichtig:

    Stellen Sie sicher, dass Sie nach der Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht die Authentifizierungs-App löschen.

  • Adresse überprüfen:

    Prüfen und aktualisieren Sie ggf. Ihre hinterlegte Adresse (Straße, Hausnummer, Wohnort). Sollten Sie Ihren Geheimschlüssel verlieren, können Sie nach erfolgter Authentifizierung durch den Kundenservice neue Zugangsinformationen per Brief an diese Adresse erhalten.
    Wichtig:

    Stellen Sie dennoch sicher, dass Sie nach der Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht den Geheimschlüssel verlieren.

 

Falls Sie eine der folgenden Anwendungen nutzen, müssen Sie nach Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung den Zugang zu dieser Anwendung reaktivieren.

 

  • WEB.DE Mail App: Wenn Sie die WEB.DE Mail App nutzen, müssen Sie sich dort einmalig neu einloggen.
  • WEB.DE MailCheck: Wenn Sie den WEB.DE MailCheck nutzen, müssen Sie sich dort einmalig neu einloggen.
  • Externes E-Mail-Programm: Wenn Sie Ihre WEB.DE E-Mails über ein externes E-Mail-Programm mittels POP3/IMAP abrufen, müssen Sie ggf. den POP3/IMAP-Zugang erneut aktivieren. Zudem müssen Sie ein anwendungsspezifisches Passwort anlegen und sich damit in das entsprechende Programm neu einloggen.
  • Externe Kalender- oder Kontakte-Anwendung/-App: Wenn Sie Ihren WEB.DE Kalender oder Ihr WEB.DE Adressbuch per CalDav bzw. CardDav in ein externes Programm eingebunden haben, müssen Sie ein anwendungsspezifisches Passwort anlegen und sich damit in die Anwendung neu einloggen.
  • WEB.DE Cloud als Netzlaufwerk: Wenn Sie die WEB.DE Cloud per WebDAV als Netzlaufwerk auf Ihrem PC eingebunden haben, müssen Sie ein anwendungsspezifisches Passwort anlegen und sich damit in die Anwendung neu einloggen.

 

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung
  1. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um auf das WEB.DE Kundencenter zuzugreifen:
    1. Wenn Sie bereits über www.web.de in Ihr Postfach eingeloggt sind, klicken Sie in der oberen Menüleiste auf Konto .

      Screenshot: Startseite

    2. Wenn Sie noch nicht eingeloggt sind, loggen Sie sich im WEB.DE Kundencenter ein.
      Sie werden zur Übersicht des WEB.DE Kundencenters weitergeleitet.

      Screenshot: Übersicht Mein Account / Kundencenter

  2. Klicken Sie auf der linken Seite auf Login & Sicherheit und scrollen Sie bis nach ganz unten.
  3. Klicken Sie unter "Zwei-Faktor-Authentifizierung" auf Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren.
    Der Einrichtungsassistent öffnet sich. Lesen Sie zuerst aufmerksam durch, was Sie für die Einrichtung benötigen.
  4. Klicken Sie auf Jetzt Einrichtung starten.
  5. Lesen Sie den eingeblendeten Hinweis und klicken Sie auf Ja, weiter.
  6. Geben Sie Ihr WEB.DE Passwort ein und klicken Sie danach auf Jetzt starten.

    Passwort eingeben

    Auf der folgenden Seite werden Sie darüber informiert, dass Sie aus Sicherheitsgründen den Vorgang mithilfe der WEB.DE Mail App bestätigen müssen. Für den nächsten Schritt benötigen Sie ein Mobilgerät, auf dem die aktuelle Version der WEB.DE Mail App installiert ist.

    Per Mail App bestätigen

  7. Tippen Sie auf dem Startbildschirm Ihres Mobilgeräts auf die Push-Benachrichtigung von "WEB.DE Sicherheit".

    Push-Benachrichtigung anklicken

    Info:

    Um diese Benachrichtigung erhalten zu können, müssen Sie in Ihrer WEB.DE Mail App angemeldet sein und die Benachrichtigungsfunktion in Ihrer WEB.DE Mail App für Android bzw. WEB.DE Mail App für iOS aktiviert haben.

    Info:

    Wenn Sie dennoch keine Push-Benachrichtigung erhalten, versuchen Sie Folgendes: Loggen Sie sich aus der Mail App aus, loggen Sie sich danach wieder in die Mail App ein und starten Sie die Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung erneut.

    Auf Ihrem Mobilgerät öffnet sich ein Fenster, in dem Sie den Vorgang bestätigen können.
  8. Klicken Sie auf Ja, das war ich und kehren Sie anschließend zum Einrichtungsassistenten zurück.

    Bestätigung per Push-Benachrichtigung

  9. Verifizieren Sie Ihre Mobilfunknummer. Für den Fall, dass Sie einmal nicht auf Ihren Account zugreifen können, wird eine verifizierte Mobilfunknummer zur Passwort-Wiederherstellung benötigt. Sie haben dafür folgende Möglichkeiten:
    • Wenn Sie noch keine Mobilfunknummer für Ihren Account hinterlegt haben, geben Sie eine neue Mobilfunknummer in das entsprechende Feld ein.
    • Wenn Sie bereits eine Mobilfunknummer für Ihren Account hinterlegt haben, wird diese angezeigt. Überprüfen Sie, ob die übernommene Mobilfunknummer noch aktuell ist. Falls die Mobilfunknummer nicht mehr aktuell ist, klicken Sie auf Ändern.
  10. Klicken Sie auf SMS anfordern.

    SMS anfordern

    Es wird Ihnen ein Bestätigungscode an die angegebene Mobilfunknummer gesendet.

    SMS anklicken

  11. Geben Sie den Bestätigungscode aus der SMS ein und klicken Sie auf Weiter.

    SMS-Code eingeben

    Info:

    Sollten Sie keinen Bestätigungscode erhalten haben, können Sie durch Klick auf SMS erneut senden den Vorgang wiederholen. Überprüfen Sie, ob die übernommene Mobilfunknummer noch aktuell ist.

    Damit haben Sie Ihre Mobilfunknummer verifiziert.
  12. Richten Sie Ihre Authentifizierungs-App ein. Zur Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung wird eine sogenannte Authentifzierungs-App benötigt. Diese generiert für jeden Anmeldevorgang einen individuellen, temporär gültigen Zugangscode. Sie haben dafür folgende Möglichkeiten:
    • Wenn Sie noch keine Authentifizierungs-App auf Ihrem Smartphone installiert haben, klicken Sie auf Noch keine Authentifizierungs-App?
    • Nutzen Sie eine bereits installierte Authentifizierungs-App.
  13. Öffnen Sie Ihre Authentifizierungs-App und richten Sie diese ein. Sie haben dafür folgende Möglichkeiten:
    • Scannen Sie den QR-Code mit der Authentifizierungs-App ein.
    • Klicken Sie unter dem QR-Code auf Code in die Zwischenablage kopieren und fügen Sie den Code manuell ein.
    Info:

    Weitere Informationen zur manuellen Eingabe des Codes unter Probleme beim Scannen des QR-Codes.

  14. Geben Sie den in der App angezeigten 6-stelligen Authentifizierungs-Code ein und klicken Sie auf Weiter.
    Sie haben die Authentifizierungs-App eingerichtet.
  15. Um im Notfall (z.B. kein Zugriff auf Authentifizierungs-App) trotzdem auf Ihr Postfach zugreifen zu können, erhalten Sie einen Geheimschlüssel, den Sie durch Klick auf Geheimschlüssel sichern (PDF) herunterladen können.
    Info:

    Bewahren Sie das PDF-Dokument mit dem Geheimschlüssel sicher auf. Wir empfehlen, das Dokument auszudrucken.

  16. Überprüfen Sie Ihre persönlichen Angaben und klicken Sie auf Weiter.
  17. Klicken Sie auf Jetzt aktivieren.
    Info:

    Wenn Sie die WEB.DE Mail App, WEB.DE MailCheck oder einen Zugang mit POP3/IMAP nutzen, müssen Sie sich einmalig neu einloggen.

Sie haben für Ihre E-Mail-Adresse die Zwei-Faktor-Authentifizierung erfolgreich aktiviert. Falls Sie POP3/IMAP verwenden möchten, müssen Sie den Zugang in den E-Mail-Einstellungen (re-)aktivieren. Erhalten Sie weitere Informationen dazu unter POP3/IMAP einschalten.

Im Video wird die Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung noch einmal Schritt für Schritt gezeigt:



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