Sie haben eine Mahnung erhalten, obwohl Ihnen darüber keine Rechnung vorliegt?

Einer Mahnung geht immer eine Rechnung voraus. Sie erhalten Ihre WEB.DE Vertragsrechnungen per E-Mail an Ihr WEB.DE Postfach. Bleibt die Rechnung unbezahlt, erfolgen zwei Zahlungserinnerungen (E-Mail). Abschließend wird Ihnen die letzte Mahnung per Briefpost zugestellt.

Info:

Immer wieder sind gefälschte E-Mails, so genannte Phishing-Mails, im Umlauf, die wie echte Mahnungen aussehen, aber darauf zielen, personenbezogene Daten von Ihnen zu erhalten. Prüfen sie daher immer zuerst, ob in Ihner Vetragsübersicht wirklich eine Rechnung bzw. ein Vertrag vorhanden ist.

Zwischen einer Zahlung (Überweisung) und der Zuordnung in unseren Systemen können bis zu 3 Tage vergehen. So kommt es vor, dass sich die Zahlung mit dem automatischen Mahnungsversand überschneidet.

Prüfen Sie Ihre geleisteten Zahlungen in Ihrem WEB.DE Kundencenter unter Verträge & Zahlungsdaten im Bereich Aktive Verträge. Im Feld Status sehen Sie, ob die Rechnung bezahlt ist.

Bezahlen Sie Ihre Rechnungen einfach und bequem per SEPA-Einzugsverfahren. Wenn Sie uns eine Einzugsermächtigung erteilen möchten, können Sie dies entweder in Ihrem WEB.DE Kundencenter unter Verträge & Zahlungsdaten veranlassen, oder – bei bereits erfolgter Zahlungserinnerung per E-Mail – auch direkt nach der Eingabe Ihrer Daten auf der WEB.DE Login-Seite. Hier erfolgt eine Einblendung, über die Sie direkt in Ihr Kundencenter weitergeleitet werden. Dort geben Sie Ihre Daten ein und beauftragen anschließend über die vorgesehene Schaltfläche den Einzug des Betrages.

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